Ter plekke wordt er gekeken of de computer besmet is met een virus of dergelijke. Mocht dit het geval zijn, dan bekijkt de PC-student wat de mogelijkheden zijn voor jouw computer om deze weer naar toebehoren te laten werken. Het is dus altijd belangrijk om te weten wáárom de computer traag is geworden of vast loopt.
Vervolgens wordt er gekeken wat de computer kan missen qua software die veel ruimte in beslag nemen.
Als laatst wordt er een scan uitgevoerd om de computer op bepaalde functies te beoordelen, onder andere de CPU en processor, maar ook de graphics e.d.
De besturing-systemen waar onze PC-studenten mee bekend zijn, zijn als volgt: Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Apple Mac e.d.
